Menno Bosma - Journalistieke producties
| ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
december 2014
Blogoverzicht:
|
Blog2 december 2014GedragIk heb een boekje over gedrag en innovatie geschreven voor TNO, 'De factor gedrag'. Alfa en bèta gaan daarin een geslaagd huwelijk met elkaar aan. De probleemstelling achter het Enabling Technology Programme Gedrag en Innovatie van TNO waarover het boekje gaat, was dat zowel grote technologische projecten als gedragsbeïnvloedingscampagnes vaak mislukken. De eerste zijn vaak te veel puur vanuit de technologie bedacht, de tweede gebruiken technologie juist niet slim. Alfa- en bètamensen bij TNO bogen zich er samen over hoe dat anders kan. Hoe beweeg je een 'car contemplator' bijvoorbeeld tot ander gedrag? Nou, niet door een belerend vingertje, dan trapt 'ie het gaspedaal extra diep in. De sleutel zit in een combinatie van slimme technologie - een kastje in de auto dat zeer actuele verkeersinformatie ontvangt - en nudging: vriendelijke duwtjes in de goede richting. Bij autorijders blijkt het bijvoorbeeld goed te werken om een prijskaartje te hangen aan in de spits rijden. Een andere interessante vorm van nudging is om tieners met overgewicht een spel te laten spelen waarbij ze punten krijgen voor gezond gedrag, zoals sporten. Ze moeten dat spel - in de vorm van een app voor de smartphone - dan wel met maar één ander iemand spelen, want in een groep speelt groepsdruk (stoer doen) een verstorende rol.Aan het sturen van gedrag zitten natuurlijk potentieel enge kantjes: de overheid als Big Brother, die ons bestraft omdat we papier in de glascontainer gooien. Nou, van die almachtige sturende overheid blijft in het boekje niet zo veel over. Ja, de gloeilamp is per decreet verboden. Maar nieuwe technologie heeft de burger juist in de driver's seat geplaatst. Het spel volledig veranderen - zoals Nokia met het mobieltje en Apple met de smartphone deden - is voor de overheid niet weggelegd. Nu de twitterende medemens er al in slaagt een dorp (Haren) bijna in de as te leggen, blijft het bij bijsturen. Maar dat lukt steeds beter. Ook weer met behulp van technologie, door digitaal crowdmanagement en incidentenmonitors die razendsnel het berichtenverkeer op sociale media scannen. Maatschappelijke conclusie: overheid en burger zijn in een soort technologische tango verwikkeld, waarbij ze elkaar uitdagen, verleiden en bijsturen. Persoonlijke conclusie: ik ga thuis ook maar eens aan nudging doen. Big Brother spelen was 'm inderdaad niet...
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||